Поддержка клиентов
Свяжитесь с нами
Мы ответим на любые ваши вопросы:


Вы также можете обратиться в соответствующую службу напрямую:

Мы экономим ваше время и создаем комфортное сотрудничество
Оперативность

Обратитесь в call-центр, и мы постараемся сразу ответить на ваш вопрос. Если обращение окажется немного сложнее, найдем нужного специалиста внутри компании и оперативно свяжемся с вами

Индивидуальный подход

Каждое обращение рассматривается, исходя из особенностей вашего бизнеса. Широкая профессиональная сеть позволяет подобрать уникальное решение под ваш запрос
 
 

Лучшая экспертиза и гарантия результата

У нас высококвалифицированный и профессиональный персонал, поэтому мы гарантируем, что любой вопрос или проблема будут решены качественнои в кратчайшие сроки
 

Часто задаваемые вопросы
Я хочу купить металлопрокат. Как мне это сделать?

Вы можете купить металлопрокат через интернет-магазин «Северсталь Маркет», оформив заказ в Личном кабинете. Зарегистрируйтесь на сайте по ссылке https://market.severstal.com/ru/ru/register, выберете нужный продукт, перенести его в корзину и оформите заказ. После оформления заказа с вами свяжется наш специалист.

Как я могу зарегистрироваться на сайте интернет магазина «Северсталь Маркет»?

Для регистрации на сайте интернет-магазина «Северсталь Маркет» в правом верхнем углу нажмите кнопку «Вход/Регистрация» ->«Регистрация» или пройдите по ссылке https://market.severstal.com/ru/ru/register

Может ли физическое лицо зарегистрироваться на сайте «Северсталь Маркет»?

К сожалению, нет, но физические лица могу приобрести продукцию со складов:

1. Адрес склад г. Воронеж по ссылке https://market.severstal.com/ru/ru/w/16 проложить маршрут по ссылке https://www.google.com/maps?daddr=51.675164,39.086075

2. Адрес склада г. Казань по ссылке https://market.severstal.com/ru/ru/w/4 проложить маршрут по ссылке https://www.google.com/maps/dir//55.727328,49.112954/@55.7274311,49.0428676,12z

3. Адрес склад г. Мурманск по ссылке - https://market.severstal.com/ru/ru/w/8 проложить маршрут по ссылке https://www.google.com/maps?daddr=68.998808,33.134638

4. Адрес склада г. Санкт-Петербург по ссылке - https://market.severstal.com/ru/ru/w/13 проложить маршрут по ссылке https://www.google.com/maps?daddr=59.831887,30.299025

5. Адреса складов г. Тверь: (ул. Коняевская, 3 - https://market.severstal.com/ru/ru/w/14 проложить маршрут по ссылке https://www.google.com/maps?daddr=56.806215,35.985504
ул. Гончарова, 40 - https://market.severstal.com/ru/ru/w/33 проложить маршрут по ссылке https://www.google.com/maps?daddr=56.84235,35.87923

6. Адрес слада г. Ярославль по ссылке https://market.severstal.com/ru/ru/w/17 проложить маршрут по ссылке https://www.google.com/maps?daddr=57.598496,39.914906

По возможности поставки можете связаться с нами по номеру телефона 8-800-350-86-25 Зарегистрироваться в интернет-магазине «Северсталь Маркет» могут ИП и юридические лица резиденты РФ.

Каким образом можно заключить договор c вашей компанией?

Договор заключается в Личном кабинете клиента, после регистрации на сайте интернет-магазина «Северсталь Маркет».
С типовыми условиями договора вы можете ознакомиться в разделе «Информация для покупателей» -> «Типовые условия» или по ссылке

Где я могу найти контакты менеджера по вопросу приобретения металлопроката?

По вопросу приобретения металлопроката, вы можете обратиться по телефону единой горячей линии 8-800-350-86-25 или направить запрос на почту zakaz@severstal.com

Стоимость металлопродукции на сайте интернет-магазина «Северсталь Маркет» указана с учетом НДС?

На сайте интернет-магазина «Северсталь Маркет» указана стоимость на металлопродукцию за 1 тонну с учетом НДС.

Может ли измениться стоимость на металлопродукцию после оформления заказа под производство?

На сайте цены на металлопродукцию под производство указаны ориентировочные, окончательная стоимость указывается в спецификации после согласования заказа.

В каком случае предоставляется скидка на металлопрокат?

Для клиентов разработана Программа лояльности PLUS, в рамках которой, приобретая продукцию из наличия со склада, клиенты могут получать дополнительные скидки и сервисы.
В Программе лояльности могут принять участие производители, которые осуществляют дальнейшую переработку металла для изготовления различных товаров.
Более подробная информация о Программе лояльности вы можете найти по ссылке

Как получить счет на оплату?

Счет автоматически направляется на вашу электронную почту после создания заказа в интернет-магазине «Северсталь Маркет».

У меня есть вопрос по моему заказу, как с вами связаться?

Для получения необходимой информации по заказу можете воспользоваться удобным для вас способом:

  • позвонить по номеру телефона Контактного центра 8-800-350-86-25 с 8:00 до 18:00 по будням;
  • отправить письмо на адрес электронной почты zakaz@severstal.com";
  • зайти в Личный кабинет и узнать статус заказа в режиме онлайн;
  • задать вопрос в чат на сайте интернет-магазина «Северсталь-маркет»;
  • задать вопрос в чате WhatsApp;
  • отправить заявку на обратный звонок по ссылке.
Где я могу найти информацию о режиме работы и адреса складов?

Информация по режиму работы, адреса складов, схемы проезда располагается в разделе «Информация для покупателей»- «Контакты» или по ссылке.

Занимается ли компания «Северсталь» производством кровельных материалов?

Компания «Северсталь» производит высококачественный металлопрокат с полимерным покрытием, разработанный специально для кровельных материалов, таких как: металлочерепица, профнастил и фальцевая кровля. Продукцию из нашего металлопроката вы можете приобрести у наших официальных дилеров, их контакты найдете по ссылке.

Занимается ли компания «Северсталь» производством метизной продукции?

Компания «Северсталь» занимается производством метизной продукции. С подробным ассортиментом, вы можете ознакомиться на сайте. Оформить заказ вы можете, обратившись в наш Контактный центр 8-800-350-86-25 с 8:00 до 18:00 по будням.

У меня есть срочный вопрос по претензии. К кому я могу обратиться?

Вы можете обратиться к сотрудникам нашей компании:

ВНУТРЕННИЙ РЫНОК

Карташова Наталья: +7(921)130-07-53, niu.kartashova@severstal.com

Зарихина Анна: +7(921)253-00-51, avzarihina@severstal.com

Соловьева Ирина: +7(900)501-68-88, insoloveva@severstal.com

ВНЕШНИЙ РЫНОК

Садовская Ирина: +7(981)424-31-57, ii.sadovskaia@severstal.com

Арзуманян Лилия: +7(900)503-16-73, la.arzumanian@severstal.com

Я хочу заявить претензию. Что нужно сделать?

С подробным порядком действий и необходимые шаблоны документов вы можете ознакомиться по ссылке

Как я могу узнать статус по претензии?

Вы можете обратиться за консультациями к сотрудникам нашей компании:

ВНУТРЕННИЙ РЫНОК

Карташова Наталья: +7(921)130-07-53, niu.kartashova@severstal.com

Зарихина Анна: +7(921)253-00-51, avzarihina@severstal.com

Соловьева Ирина: +7(900)501-68-88, insoloveva@severstal.com

ВНЕШНИЙ РЫНОК

Садовская Ирина: +7(981)424-31-57, ii.sadovskaia@severstal.com

Арзуманян Лилия: +7(900)503-16-73, la.arzumanian@severstal.com

или посмотреть его в Личном кабинете магазина «Северсталь Маркет», если вы зарегистрированы.

Моя претензия отклонена, но я не согласен. Что делать?

Вы можете обратиться за консультациями к сотрудникам нашей компании, и они постараются найти компромиссное решение:

ВНУТРЕННИЙ РЫНОК

Карташова Наталья: +7(921)130-07-53, niu.kartashova@severstal.com

Зарихина Анна: +7(921)253-00-51, avzarihina@severstal.com

Соловьева Ирина: +7(900)501-68-88, insoloveva@severstal.com

ВНЕШНИЙ РЫНОК

Садовская Ирина: +7(981)424-31-57, ii.sadovskaia@severstal.com

Арзуманян Лилия: +7(900)503-16-73, la.arzumanian@severstal.com

Остались вопросы?
Позвоните нам по номеру
8-800-200-69-39
или оставьте свою заявку
Обязательное поле
Нажимая кнопку «Отправить» я подтверждаю корректность введенных данных и даю согласие на обработку моих персональных данных
Спасибо!
Ваш запрос получен, наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время.
Не заполнены обязательные поля