Северсталь - Претензионная работа

Финансовые результаты по МСФО за 4 квартал 2017 года

2 февраля 2018 г.

Адрес электронной почты это поле должно быть заполнено правильно

Напоминание

Выберите время

С До

Претензионный процесс «Северстали» позволяет вам:

Направить обращение за считанные минуты
Отследить статус обращения в режиме онлайн
Быть уверенным, что ваш вопрос будет оперативно решен

Для защиты ваших интересов мы:

Принимаем решения в отношении забракованной продукции
Быстро урегулируем обращения, возмещаем финансовые потери
Разрабатываем корректирующие действия, направленные на устранение причин возникновения претензий

Что делать, если у вас возникли проблемы с нашей поставкой?

Остановите приемку товара и вызовите представителя нашей компании*

*В случае, если у нашего представителя не получится присутствовать, или вы не получите ответ на уведомление в течение 5-х рабочих дней, проводите приемку товара в одностороннем порядке

Для вызова нашего представителя:

отправьте сообщение на эл. почту:

pretenz@severstal.com

внутренний рынок

claims@severstal.com

внешний рынок

или оформите обращение через Личный кабинет, если вы зарегистрированы:

market.severstal.com/ru/ru/register

К обращению приложите фотографии дефектов с видимой маркировкой. Обращение можете оформить, используя шаблон:

Шаблон обращения

DOCX 19 KB

Оформите акт приемки товара совместно с нашим представителем

Акт приемки Товара

DOCX 25 KB

Подготовьте обращение: опишите требования, сумму претензии, соберите необходимые документы

Претензионное обращение;
Акт приемки Товара, если у вас возникла проблема с количеством или качеством;
Фотографии дефектов/замеров, видеоматериалы;
Расчет штрафной неустойки, если обращение связано с нарушением сроков поставки;
Калькуляция затрат;
Любая дополнительная информация, которая поможет оперативно решить ваш вопрос