Служба технической поддержки клиентов

Служба технической поддержки клиентов (СТПК) ПАО «Северсталь» была создана в  2007 году, ориентируясь на опыт организации аналогичных подразделений ведущих мировых производителей стали.

В своей работе СТПК обеспечивает тесное взаимодействие с клиентами компании, квалифицированную поддержку, эффективное решение возникающих технических проблем в кратчайшие сроки.

В задачи службы входит организация работы по следующим направлениям:

  • Прогнозирование и предотвращение возможного появления проблем у потребителя при работе с металлопрокатом «Северстали».
  • Технические консультации по возможности производства продукции, необходимой клиенту, изменению металлургических и потребительских свойств, применению проката для производства изделий.
  • Поиск и организация разработки новых продуктов, обладающих привлекательным для клиента набором потребительских свойств.
  • Решение проблем, связанных с переработкой металла у клиента, организация разработки и контроль проведения корректирующих мероприятий, в том числе по  претензиям и уведомлениям.
  • Участие в совместных работах, направленных на снижение себестоимости продукции у клиентов, повышение эффективности производства.
  • Организация работ, связанных с одобрением (омологацией) металлопроката «Северстали» при локализации производств иностранных компаний.

Контакты

Тел.: +7 (8202) 53-0900
email: Tech_support@severstal.com