О нас

В своей работе СТПК охватывает потребителей из всех отраслей промышленности и обеспечивает тесное взаимодействие с клиентами компании, квалифицированную поддержку, эффективное решение возникающих технических проблем в кратчайшие сроки.

Служба технической поддержки клиентов (СТПК) – это единое окно для клиентов Северсталь по решению всех возникающих технических вопросов, связанных с металлопрокатом.

СТПК в компании Северсталь была создана в 2007 году, ориентируясь на опыт организации аналогичных подразделений ведущих мировых производителей стали.

Основные задачи
Консультации по возможности производства
Консультации по возможности производства
Технические консультации по возможности производства продукции, необходимой клиенту, изменению металлургических и потребительских свойств, применению проката для производства изделий.
Совместное формирование технических требований
Совместное формирование технических требований
Совместное формирование технических требований клиента к металлопрокату «Северстали» для снижения рисков при его переработке и получения заданных свойств конечной продукции.
Решение проблем с переработкой металла у клиента
Решение проблем с переработкой металла у клиента
Решение проблем, связанных с переработкой металла у клиента, организация разработки и контроль проведения корректирующих мероприятий, в том числе по претензиям и уведомлениям.
Мониторинг и анализ уровня качества
Мониторинг и анализ уровня качества
Мониторинг и анализ уровня качества у клиентов при работе с металлопрокатом ПАО «Северсталь».
Поиск и разработка новых продуктов
Поиск и разработка новых продуктов
Поиск и инициация разработки новых продуктов, обладающих привлекательным для клиента набором потребительских свойств.
Участие в работах по снижению себестоимости
Участие в работах по снижению себестоимости
Участие в совместных работах, направленных на снижение себестоимости продукции у клиентов, повышение эффективности производства.
Также мы предлагаем два сервиса
Спроси эксперта

Услуга для участников программы лояльности Plus

Techconsulting

Сервис службы технической поддержки клиентов компании «Северсталь»